Cliente: "Salve. Sto cercando lo Schìfone"

Cliente: "Salve. Ho bisogno di una batteria per il cellulare"
MissClerk: "Certo. Per che modello le serviva?"
Cliente: "Per un Nokia"
MissClerk: "Quale Nokia?"
Cliente: "Un Nokia..."
MissClerk: "Non sa il modello? Ce l'ha qui il cellulare?"
Cliente: "No, non ce l'ho qui il cellulare. E' per un nokia vecchio"
MissClerk: "Signora, non posso aiutarla se non so per che modello le serve la batteria..."
Cliente (spazientita): "Le ho detto che è per un nokia modello vecchio!!!"
MissClerk: "Signora, esistono diversi modelli e altrettante diverse batterie..."
Cliente (indicando la cover di un nokia esposta): "Per quel modello lì!"
MissClerk prende la batteria corrispondente a quel modello, di quelle con la scocca posteriore inclusa, per capirci, e la porge alla signora.
Cliente: "No, non è quella. Mi serve per quel modello lì"
MissClerk: "Signora...la batteria di quel modello è questa"
Cliente: "No, non è questa!"
MissClerk: "Avrà un modello diverso da quello che mi ha indicato, allora. Come le dicevo, se non so di che Nokia sta parlando, non la posso aiutare"
Cliente: "Un Nokia Vecchio!! Come quello"
MissClerk: "Se è come quello, la batteria è questa. Altrimenti può tornare con il suo cellulare e controlliamo quale sia la batteria corretta."

La signora se ne esce dal negozio incazzata nera, per non fare più ritorno

Premessa:
- Configuriamo i cellulari per gli mms gratuitamente a chi ha acquistato il cellulare in negozio
- Se il cellulare è stato acquistato altrove, si va altrove a farselo configurare. Perchè dobbiamo perdere tempo noi?
- Le configurazioni non si effettuano il week-end

Domenica scorsa arriva l'eccezione che conferma la regola.

A fine configurazione, la giovane ragazza: "Ma se ora vado a farmi sostituire il cellulare dall'altro negozio"(ndr. Il cellulare era difettoso nell'alloggiamento memory) "e mi danno un nuovo cellulare, devo rifare tutta la configurazione degli mms o mi resta quella che mi hai appena fatto?"

Boss: "MissClerk, controlla se è arrivata una mail con i compensi dall'Ufficio X"
MissClerk apre l'outlook express, clicca su invia e ricevi, scorre le email: "No, non c'è nessuna mail dell'ufficio X"
Boss: "Come no????" Avvicinandosi per controllare di persona. "Scorri in su..."
MissClerk "L'unica non letta è questa di Vodafone Ca..."
Boss: "No!!! Non è questa! I Compensi!! Mi serve quella con i compensi!"
MissClerk: "Non è ancora arrivata"
Boss (scocciato): "Vabbè. Fai le attivazioni".

MissClerk riduce ad icona outlook express e prosegue con il suo lavoro. A fine attivazioni, chiude tutte le finestre e nota l'arrivo di alcune nuove email.

MissClerk: "C'è un'email dall'Ufficio X dall'oggetto Riferimento Agosto 07- Settembre 07...è questa che stavi aspettando?"
Boss (scocciato) : "Ancora lì dietro ad outlook?? T'avevo detto di fare le attivazioni. Lascia perdere la mail!!!"
MissClerk :"Le attivazioni le ho finite. Outlook era aperto e ho ricevuto una nuova mail. Pensavo fosse questa che stessi aspettando"
Boss: "Di agosto? No! Deve riportare la data di oggi! Ricevuta oggi!"
MissClerk : "Ma è di oggi! E' delle 16.54"
Boss si avvicina e urla : "E' questa la mail dei compensi! Perchè non mi hai detto che è arrivata?"

MissClerk

Cliente "Ho sentito dalla pubblicità che ora è possibile mettere il numero di cellulare Vodafone sul fisso di casa. E' vero?"

Miss Clerk " "

(ndr. E' esattamente il contrario)

Il Boss che spiega le caratteristiche del Samsung U700 ad un cliente:

"Questo Samsung è molto bello. Elegante, fine...Umts, fotocamera da 3.2 megapixel, autofocus, bluetooth, memoria espandibile...L'unica cosa negativa - per così dire - è che i tasti esterni sono Touch-Scream...e si può far fatica ad abituarcisi"

Lavorare in un negozio di telefonia è come trovarsi catapultati dentro uno zoo a stretto contatto con animali strani di ogni specie. Terrificanti, ma innocui. E soprattutto: non si estingueranno mai!

Le razze sono le più svariate, ma impareremo a conoscerle insieme.

Iniziamo con la razza "dormiens".

Giorno 1°

"Salve. C'è qualche novità Vodafone?"
"Certo. Se ti interessa è appena uscita la You&Me Senza Limiti. Puoi parlare con il numero Vodafone che chiami più spesso gratis e senza limiti di tempo. Ti costa 8 euro l'attivazione e 5 euro il rinnovo mensile"
"Facciamolo! Il mio numero è 347/12...."
"Il numero verso cui fare la You&Me?"
"392/12..."

Segno sul foglio, il cliente paga e se ne va.

Giorno 2°

"Ciao. Non mi è ancora stata attivata la promozione Vodafone"
"C'è un problema: il numero verso cui fare la You&Me il programma non me lo riconosce come appartenente alla rete Vodafone..."
"Infatti è un Tre!"
"La You&Me si può attivare solo verso un altro numero Vodafone"
"Ma io chiamo più spesso il Tre della mia ragazza. Che faccio, ora?"
"Ti ritorno gli 8 euro e continui a chiamarla a 5 cent al minuto"